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Comentário de LINIO MARINO LOURO JUNIOR em 21 dezembro 2011 às 8:17

A proposta é viável. Já fiz muitos pedidos para as consultoras da Avon, Natura, Boticário, Racco. Incentivei elas a fazerem o Registro de Empreendedor Individual, para terem direito a INSS e outros benefícios vários. Já ensinei a fazer pedidos, curso básico de informática, ajudei outras na aquisição de um micro, indiquei provedores de internet a rádio (minha cidade só tem a rádio, mas são tres provedores). Algumas tem computador em casa, mas preferem que eu digite os pedidos, por digitar mais rápido.

As empresas de cosméticos, podiam nos pagar para fazer os pedidos, ministrar treinamentos, lançar novos produtos, pagar por espaço de marketing, com afixação de banners e cartazes. As empresas poderiam confecionar mouse-pads promocionais e enviar para as lans, existem muitas maneiras das empresas nos ajudarem e serem ajudadas. :)

Comentário de Bernardo Mendes Faria em 21 dezembro 2011 às 8:03

Olá José,

Excelente ponto de atenção!

Este é um tema que discutimos bastante internamente no CDI Lan. A questão de uma atitude protagonista voltada para vendas. Me parece que a função do dono de lan, muitas vezes leva a uma atitude menos ativa em relação ao cliente.

Este é um fato interessante, pois ao mesmo tempo que todos são empreendedores, tem que tocar um negócio e fazem várias coisas ao mesmo tempo. O tempo dedicado para "perceber" o cliente fica diminuído e com isto as oportunidades de gerar mais negócios e serviços para a lan também fica prejudicado.

Observem que isto não é uma crítica, mas uma oportunidade de melhoria para a Lan e para o CDI Lan. Ontem tivemos uma sessão no chat pensando mais este cliente que é a consultora da Natura, Avon, Jequiti e etc... Foi muito interessante e saíram várias ideias muito boas.

Fico muito contente da rede estar produzindo ideias de negócios, momentos de reflexão sobre o negócio e sobre o cliente. Me parece que estamos no caminho certo!!

Bom dia para todos!

Bernardo Faria

CDI Lan

Comentário de José Geraldo de Faria em 21 dezembro 2011 às 7:51

Olá Amigo Edinaldo, tudo certo?

Então, gostaria de fazer uma Observação: Precisamos nos educar para servir e atender bem. Sabemos no entanto que a principal finalidade de uma empresa é o LUCRO... Quando você diz que sua Cliente levou 4 horas para preencher um pedido é sinal que algumas coisas precisam melhorar, com a Cliente e com seu atendimento também. É uma critica sim, mas é pra todos nós. "Porque demoramos tanto (4h) para perceber as dificuldades dos Clientes e porque esperamos o Cliente reclamar para agir com melhorias". Nossa ações tem que ser ativas e menos reativas, ou seja, quando o problema já aconteceu. Penso que todos nós donos de Lan temos que ter um foco fortíssimo no Cliente, que é o nosso Patrão. Quando um cliente entra na minha loja nós ficamos de olho no que ele vai fazer. Qualquer dificuldade a gente vai até a baia e oferece ajuda. É claro que as vezes a gente falha nisso, principalmente nas horas de maior movimento, mas a maioria das pessoas tem dificuldades básicas: localizar e abri um navegador, digitar os endereços e páginas, salvar e imprimir seus trabalhos, enfim aquelas rotinas de informática que requerem um curso para se dominar minimamente. Sugiro aos colegas que tenham um monitor ou ajam como um monitor circulando pela lan e observando as dificuldades, pra mim além de melhorar a COMUNICAÇÃO com o cliente ajuda ficar de olho em quem tá fazendo "coisa errada" na baia.

Faça pesquisa de satisfação periodicamente. Vá de baia em baia e pergunte pro "Fregues": Olá, tá tudo bem? Precisa de alguma ajuda? Tá faltando alguma coisa? Qualquer coisa é só chamar! como faz um bom e atencioso garçom.

No mais um forte abraço, desejo muito sucesso a vc e a todos os colegas.

Comentário de Edinaldo em 21 dezembro 2011 às 6:54

Concordo com você Rerisson, tenho clientes que envia seus pedidos pela minha LH. Recentemente... Não vou citar o nome da consultora claro, ela levou mais de 04 horas isso mesmo mais de 04 horas para fechar um pedido da Natura ou Avon, não lembro direito. Ela era leiga mais não desistiu ai foi quando pediu ajuda.... Rapidamente o pedido dela foi concluído pela LH.

Conversando ela me disse "leiga ela não? O site não era deste jeito La em casa aqui esta diferente" então eu respondi que o site poderia ter sido atualizado.

Conclusão: A era das LH vai dura e muito, se sempre buscarmos parcerias de fato. Tenho 11 anos de experiência e sei das dificuldades. Recentemente fiz um investimento para remodelar toda minha loja. Contratei um arquiteto que apadrinho a idéia e vai me ajudar neste novo modelo de LH será um grande desafio.

Vou ter o projeto lanchonete, sala para estudos, salão games com ambiente aberto pra interação e socialização, ponto de acesso sem fio o local deverá ser totalmente acessível. A LH poderá ser usada para festa de aniversario ou ponto de encontro.

A proposta e muito boa! Quando o projeto estiver em mãos estarei fazendo contato com fornecedores, pretendo expor banner logomarca dos parceiros no interior da loja.

Gente eu vejo o mercado e LH muito promissor acredito muito no ramo, devermos fazer um upgrade não só nos computadores e também em nos mesmos.

Edweb Informatica

Edinaldo Jose de Oliveira.

Vitória - ES, dono de lan a mais de 11 anos.

Comentário de RERISSON BEZERRA MARQUES em 20 dezembro 2011 às 19:58

Penso que a intensão dessas empresas em fechar essa parceria com as lan-houses a intensão básica é aumentar seus lucros, até aí tudo certo, como nós poderíamos fazer isso acontecer?

Aqui é frequente alguém não saber enviar um pedido, eu vou e envio por ela(ele), e cobro por isso R$ 2,00 para ser exato, acho que poderíamos facilitar para as consultaras(res) como? Tornando-nos um ponto credenciado pelas empresas para nós enviarmos os pedidos e já emitimos os boletos. Como seriamos remunerados por isso?

Em vez de a cliente vir e me pagar os 2,00 para eu enviar seu pedido, as empresas arcariam com esses valores, aumentando assim o incentivo para as consultoras venderem mais, e de forma logica aumentando as vendas para as empresas.

Mas estive pensando essa parceria pode ser mais que só envio de pedidos, talvez para facilitar para as consultoras caso os clientes desejassem poderia retirar os pedidos na lan também, pois estamos sempre abertos.

Comentário de Red line Brasil - ES em 20 dezembro 2011 às 19:04

Sim tenho avon, natura, racco, entre outra marcas... so que vendedoras vem muito pouco aqui para fazer seus pedidos on line,

Comentário de erica rangel e wagner macedo em 20 dezembro 2011 às 18:02

muito bom entrar para esse ramo!

Comentário de http://LanCybernet.tk/ -M.Bart em 20 dezembro 2011 às 13:56

seria interessante darmos cursos de markting e vendar e as empresas dar oportunidade de emprego para as pessoas que concluir os cursos na lan sei la ou emprego ou estagio,

sei la a lan poderia ser o distribuidor e os clientes que concluiram os cursos vendedores mais ai nao sei onde entraria o valor agregado para a lan.

tipo assim  faça curso de marketing e vendas e ganhe um estagio com natura, avon, jequiti.

Comentário de Maria José Barros em 20 dezembro 2011 às 13:47

Desculpem  ( Extraordinário )

Comentário de Maria José Barros em 20 dezembro 2011 às 13:46

Estraordinário.

Além de tudo o que já foi dito, pode-se fazer o Registro de Empreendedor Individual e ficar dando assessoria nisso também, como tenho feito aqui na lan.

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